Hesap durdurma; ilgili Hesap Sözleşmesi ve Kullanım Koşullarıgereği, tüm kullanıcıların güvenliğini gözeterek Mülkiyetim'in bir hesabı geçici veya kalıcı olarak kullanıma kapatmasıdır.
Hesabı durdurulan Hesap Sahipleri, giriş yapmak istediklerinde hesabın durdurulduğunu ve durdurma gerekçesini belirten bir uyarı ile karşılaşır. Ayrıca kayıtlı e-posta adresine hesap durdurma ile ilgili bir bilgilendirme e-postası gönderilir.
Kalıcı olarak durdurulmuş (kapatılmış) hesaplar hiçbir koşulda yeniden aktifleştirilmez. Başka bir kullanıcıya yönelik olumsuz davranışı nedeniyle ilk kez durdurulan hesaplar 48 saat sonra yeniden aktifleşir; aynı davranışın tekrarı halinde hesap kalıcı olarak iptal edilir. Hesap Sahibi, giriş yaparak resmî bir kimlik belgesi ile hesabın kendisine ait olduğunu doğrulayarak hesabını aktifleştirebilir. Hesap, resmî bir kurumdan gelen yazı nedeniyle durdurulmuşsa, ilgili kurumdan hesabın yasal olarak uygun olduğuna dair bir yazının Mülkiyetim'e iletilmesi halinde hesap yeniden aktifleştirilebilir.
Hesabı yeniden aktifleştirilmeyecek biçimde durdurulan Hesap Sahiplerinin, satın aldıkları ürün ve hizmetler için ödediği ücretler; söz konusu ürün ve hizmetlerin kullanılmayan kısmı için iade edilir.